창업시 반드시 유념해야 할 사항들 ! 반드시 필요합니다.

창업5년차 스타트업대표 지식암기빵입니다. 오늘은 창업시 대표가 반드시 유년해야 할 사항들을 알려드리겠습니다.

창업시 반드시 유념해야 할 사항

 

1.처음부터 대박이 아닌, 생존을 최우선 목표로 삼아야 합니다
사업은 잘 될 때는 걷잡을 수 없이 기세를 타다가 한순간에 위험이 닥치고 폐업의 위기에 놓이기도 합니다.
그래서 우선은 생존을 목표를 갖고 보수적이고 안정적으로 회사를 운영해야 합니다. 생존에 성공했다면, 살아 있기만 하다면 언제든 좋은 기회가 왔을 때 그 기회를 활용할 수 있습니다. 기업을 유지하는 게 얼마나 힘든일인지, 왜 생존이 그토록 어려운 일인지를 사업을 하시다 보면 알게 될 겁니다. 

2. 함께 창업한 동료들을 존중하고 예우해야 합니다.
사업이 잘 진행된다면 회사에는  좋은 인재들이 들어오게 됩니다. 그들은 초기 창업한 동료들 보다  역량도 뛰어나고 더 훌륭한 인재일 수 있습니다. 하지만 그런 상황까지 만드는 데 있어 가장 크게 기여한 사람들은 초기 창업한 동료들입니다. . 그들이 있었기 때문에 그 단계까지 버티면서 성장할 수 있었던 겁니다. 그에 대한 고마움을 절대 잊어서는 안 됩니다.
물론 창업멤버들이 잘못들을  다 받아주라는 의미는 아닙니다. 그들이 잘못한다면 그 잘못에 대해서는 합리적으로 시정을 요구하고 제한을 가해야 합니다. 하지만 그런 경우가 아니라면 창업멤버들은 회사에 있어 가장 소중한 인재들입니다. 절대 홀대해서는 안됩니다.  창업멤버들을  홀대한다는 건 나중에 들어온 인재들도 언제든 토사구팽할 수 있다는 의미로 직원들에게는 해석됩니다. 충성 바칠 이유가 전혀 없는 회사가 되어 버리죠.  게다가 창업멤버들이 역량 면에서 나중에 들어온 이들보다 좀 모자랄 수는 있어도 기본 이상의 역량은 갖춘 경우가 많습니다. 어느 정도 능력을 갖췄으니 사업주와 함께 그때까지 회사를 성장시킬 수 있었겠지요..

 

그리고 가장 중요한 포인트는 대부분의 경우 창업멤버들의 로열티가 굉장히 높다는 점입니다. 저는 직원을 판단함에 있어 역량보다도 로열티와 성실함이 더 중요하다고 생각합니다. 직원들의 역량이란 어느 정도 기간 같이 지내다 보면 대충 견적이 나옵니다. 그리고 그 견적에 따라 기대하게 되는 아웃풋이 있습니다. 그런데 역량은 좋아도 로열티가 떨어지는 직원은 한참 중요한 시기에 덜컥 회사를 그만 둔다거나 혹은 이거 힘들어서 나는 못하겠다는 식으로 배째거나 그럴 가능성이 있습니다.  하지만 로열티가 높은 직원은 그런 변수 없이 사업주가 기대했던 수준의 성과를 꾸준히 내 줄 수 있는 존재들입니다. 그리고 이게 바로 창업멤버들에게 계속해서 기대할 수 있는 부분이라고 생각합니다. 사업에서 예측가능성은 굉장히 중요한 부분이고, 직원의 로열티는 그 직원의 성과에 대한 예측가능성을 높여 주는 굉장히 중요한 요건입니다.
따라서 창업멤들을 예우하고 존중하는 건 굉장히 중요합니다. 그들이 존중받는 걸 보면서 나중에 들어온 이들도 회사에 기여하면 자신들도 존중받을 수 있다는 걸 알게 됩니다.

3. 사업에서 발생한  성과는 그 즉시 직원과 공유해야 합니다.
회사가 큰 성과를 냈는데, "나중에 무슨 일 생길지 모르고 재투자해야 하니 이 성과로 인해 생긴 현금은 모두 사내 유보하겠다."라고 대표가 말하면 아무래도 마음속으로 의심이 생길 수밖에 없습니다.
회사가 돈 좀 벌면 곳간에 쌓아두고 어떻게 쓰이는지 우리는 알지도 못하는데, 계속 이렇게 가면 나중에 회사가 아주 성공해봤자 우리에게 좋을 건 없잖아? 하는 생각이 들 수밖에 없습니다.
그런 의심을 품는 직원들에게 나중에 내가 알아서 챙겨줄 테니 넌 그저 일이나 열심히 해라 하고 말하는 대표는 안좋은 대표입니다. 성과는 그 즉시 분기 성과급, 특별 성과급 등을 통해 기여도에 따라 직원들에게 공유되어야 합니다. 그래야 직원들이 이 회사에 기여할수록 나도 더 많은 이득을 얻게 되겠구나 하는 신뢰가 생기고, 회사에 대한 로열티도 높아지고 일도 열심히 하게 됩니다.
초창기에는 현금이 최고입니다만, 회사가 어느 정도 성장하고 난 이후에는 차차 지분을 핵심 직원들에게 나눠주는 것도 좋은 방법입니다. 지분을 갖게 된 직원은 그때가 되어야 비로소 이른바 '주인 의식'을 가질 수 있습니다. 그런 것도 없이 무턱대고 직원들에게 주인 의식을 가지라고 강요하는 건 억지일 뿐입니다.

 

4. 비용 집행의 상세 내역을 될 수 있으면  직원들과 공유해야 합니다.
비용을 함부로 집행하는 회사는 성공할 수 없습니다. 따라서 꼼꼼하게 비용 집행 내역을 관리하고 통제해야 합니다.
그 대상은 직원 뿐만 아니라 대표도 포함됩니다. 우리나라 회사의 가장 큰 문제가 회사 통장을 대표가 지 개인 금고처럼 생각하고 사용한다는 점입니다.  대표자부터 회사의 비용을 집행할 때 확실한 근거에 의해 합리적으로 지출하고 사적으로 유용하지 않아야 합니다. 그리고 그 상세 내역을 직원이 원한다면 언제든 확인할 수 있는 시스템을 만들어야 합니다.
그래야 직원들에게 비용 절감 및 효율적으로 합리적인 비용 집행을 요구할 수 있습니다.
직원들에게는 돈 아끼라고 하면서 대표는 자기 돈처럼 회삿돈을 사용하는 회사는 성공할 수 없으며, 성공해서도 안 됩니다.

5. 매일 일 단위로 파악해야 할 것들 - 시장의 동향과 우리 회사의 현금 흐름, 직원들의 분위기

첫째, 사업을 하면서 일희일비하면 안 되지만, 해당 업종의 시장 환경은 매일 체크하고 확인해야 합니다. 
외부적 요인으로 인한 충격이 있을 수도 있고, 생각치도 못했던 돌발 변수로 인해 기회나 위기가 올 수도 있습니다. 그리고 소비자의 기호는 시시각각으로 변화하기 때문에 하루도 빼놓지 않고 시장 동향을 파악해야 합니다.

 

둘째, 회사의 현금 흐름을 장악하지 못한 대표는 바보에 불과합니다.
아주 큰 기업은 그렇게 할 수 없겠습니다만, 우리가 시작부터 엄청난 규모의 회사를 운영하는 건 아니잖아요.
그러므로 일 단위로 회사 계좌들의 잔고 및 들어올 돈, 나가야 할 돈에 대한 정보를 알고 있어야 합니다. 그래야 빵꾸 없이 회사 운영이 가능합니다. 현금 흐름을 놓친 대표로 인해 그 기업은 흑자부도가 날 수도 있고, 멀쩡한 줄 알았는데 알고 보니 빈털터리였을 수도 있습니다. 하나의 사업에 실패한 대표는 다른 사업들을 통해 극복하고 성장할 수 있습니다. 하지만 현금 흐름 통제에 실패한 대표는 모든 사업에서 절대 성공할 수 없습니다.

 

셋째, 직원들의 분위기는 시시각각 변합니다. 이를 잘 파악하고 적절하게 관리할 수 있어야 합니다.
경험이 쌓이면 앉아서 일하는 뒷모습만 봐도 그 직원의 현재 심리 상태가 보이는 경우도 있습니다. 굳이 면담을 통하지 않더라도 스몰톡이나 가벼운 인사에서 드러나는 표정 등을 잘 살피면서 주의 깊게 직원들을 관찰해야 합니다. 
그래야 심각한 분위기 저해 요소가 발생했을 때 시기를 놓치지 않고 수습할 수 있습니다. 직원들 분위기가 어떻든 난 내 일만 하면 그만이다라고 생각하는 대표는 절대 조직 관리에 성공할 수 없습니다.

 

6. 유능한 전문직 집단 및 타 회사와 컴소시엄을 활용해야 합니다.
회사 다닐 때는 전문직들이 라이센스 갖고 고액 연봉 받는 부러운 존재로 보였다면, 사업을 하면서부터는 결국 그들은 내가 주는 돈 받고 내 일 대신 해 주는 존재가 됩니다. 그런데 기왕 돈 주고 일 시킬 거라면 일 잘하는 이들에게 시켜야 합니다. 설령 돈 좀 더 주더라도 일 확실히 하는 전문직에게 맡겨야 나중에 더 큰 손해 보는 일이 없습니다.
그리고 사업하면서 아무래도 법률적인 송사에 얽히게 될 경우도 있는 등 결국 유능한 전문직 집단의 도움이 필요합니다.
따라서 특히 법무법인, 세무법인, 노무법인 이 셋을 결정할 때에는 확실히 그 능력과 책임감을 신뢰할 수 있어야 합니다. 물론 처음부터 그걸 파악할 수는 없으므로 가장 좋은 건 소개를 받는 것이고, 여러 달 함께 일하면서 겪어 보는 게 필요합니다. 그러다가 아니다 싶으면 바로 대안을 찾은 뒤 과감하게 변경해야 합니다. 어차피 줄 수수료 일 더 잘하는 쪽에 주는 게 맞는 겁니다.


여기까지는 굉장히 일반적인 이야기였습니다. 다음시간에는 진짜 중요한 부분을 설명해 드리겠습니다.